Règles de publication
Ces règles garantissent des annonces fiables pour tous. Une publication qui ne les respecte pas peut être corrigée, refusée ou retirée.
Un bien réel et disponible
L'annonce décrit un bien qui existe, situé en Suisse, réellement à louer ou à vendre, et que vous avez le droit de proposer (propriétaire, bailleur, mandataire ou locataire autorisé à sous-louer). Retirez l'annonce dès que le bien n'est plus disponible.
Accord du propriétaire
Une personne qui publie pour le compte d'un autre (agence, gérance, locataire qui cherche un successeur) doit avoir l'accord du propriétaire ou de la gérance.
Bonne catégorie, bons champs
Choisissez le bon type de bien et le bon type d'offre (location ou vente). Chaque information va dans le champ prévu : pas de prix dans le titre, pas de coordonnées dans la description. Les meubles, services ou objets sans lien avec un bien immobilier ne sont pas admis.
Des informations exactes
Le type de bien, la surface, le nombre de pièces, la localité et le prix correspondent à la réalité. Le prix indiqué est le prix réel : loyer net et charges, ou prix de vente. Pas de prix d'appel fictif ni de prix « sur demande » pour attirer des contacts.
Une annonce par bien
Chaque bien n'est publié qu'une fois. Les doublons, et les annonces republiées pour remonter dans les résultats, sont retirés. Pour remonter une annonce, utilisez les options prévues.
Des photos du bien
Les photos montrent le bien proposé ou des informations utiles à son sujet (environs, vue, plan). Vous devez détenir les droits sur ces images. Aucune adresse, e-mail, numéro de téléphone ni plaque d'immatriculation ne doit y être lisible. Une personne reconnaissable n'apparaît qu'avec son accord. Pas de logo, de bannière ni de texte publicitaire sur les photos, et pas de pictogramme imitant une option de keyhome24 (par exemple un faux bandeau de mise en tête). Les plans et visualisations sont admis s'ils sont présentés comme tels.
Contenus interdits
Sont interdits : la publicité pour l'annonceur ou pour d'autres services, les contenus érotiques, politiques, discriminatoires (origine, religion, sexe, handicap…), trompeurs, illicites ou offensants, les données personnelles de tiers, le renvoi des intéressés vers des numéros ou services payants, et toute demande de paiement avant une visite.
Professionnels
Une agence ou un professionnel publie avec un compte agence, sous le nom de sa société. La référence interne de l'agence peut figurer dans l'annonce. Les frais éventuels à la charge du locataire ou de l'acheteur sont indiqués clairement.
Un compte par agence
Un abonnement d'agence sert à une seule agence ou à un groupe de sociétés liées. Il ne peut pas être partagé entre plusieurs agences indépendantes.
Coordonnées à jour
Les intéressés vous contactent par la messagerie de keyhome24. L'e-mail et le téléphone de votre compte doivent être valables, pour que vous receviez les demandes.
Demandes
Une demande décrit ce que vous cherchez réellement, pour vous-même ou pour votre client. Elle ne sert pas à proposer un bien ou un service.
Signaler
Une annonce vous semble fausse ou suspecte ? Utilisez le lien « Signaler cette annonce » sur l'annonce. Notre équipe vérifie chaque signalement.
En cas de non-respect
keyhome24 peut désactiver une annonce sans préavis et avertir l'annonceur. En cas de manquements répétés ou d'abus, keyhome24 peut bloquer le compte et refuser de nouvelles publications. Si une infraction a permis d'obtenir gratuitement un avantage normalement payant (par exemple en supprimant et republiant une annonce pour la remonter sans payer l'option de remontée), keyhome24 peut facturer le prix de cet avantage. Les montants déjà payés pour une annonce retirée pour non-respect des règles ne sont pas remboursés.